Pour obtenir un remboursement, contactez le service client par téléphone et obtenez un numéro RMA (Autorisation de Retour de Marchandise) à indiquer sur votre colis. Inscrivez ce numéro à l’extérieur du colis et renvoyez le produit ouvert ou non ouvert à notre centre de traitement à l’adresse indiquée ci-dessous, dans un délai de trente (30) jours après réception du produit.
Pour que votre remboursement soit traité, le produit ouvert ou non ouvert doit arriver à notre centre de traitement dans les trente (30) jours suivant sa réception. Les frais de retour sont à votre charge.
Une fois que notre centre de traitement aura reçu le colis et transmis les informations correctes, un remboursement vous sera accordé. Votre remboursement sera crédité sur votre compte bancaire et pourra prendre 3 à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé, selon la rapidité de traitement de votre banque.
Si vous souhaitez annuler votre commande ou obtenir un remboursement, contactez le service client par téléphone pour obtenir un numéro RMA, indiquez ce numéro sur votre colis, et renvoyez le produit ouvert ou non ouvert à notre centre de traitement dans les trente (30) jours suivant la réception du produit.